My complaint:

Beeld bevriest telkens kortstondig, dit gebeurt gemiddeld 30 keer per minuut.
Absoluut geen kijken meer waard!

Desired solution:

Dat het probleem nu wordt opgelost en niet dat ik verneem van de klantenservice dat het probleem bekent is dat ze me niet kunnen helpen dit te verhelpen en dat mogelijk eind van het jaar middels een software update de problemen opgelost worden..... misschien... schijnt heel normaal te zijn dat je een abonnement hebt maar dan geen degelijke kwaliteit mag verwachten!