My complaint:

Na een bezoek van een Essent medewerker overgestapt van Nuon naar Essent. Tijdens bezoek gevraagd naar de kosten van deze overstap. Kosten zouden maximaal €250 euro zijn, blijken bij afrekening met Nuon ruim €1200 te zijn.
Reactie van Essent medewerker die oversluiten heeft geregeld was dat besparing zodanig was dat ik extra kosten goed zou maken! Volgens haar was ze niet op de hoogte van de kosten. Toen ik aangaf dat ik vond dat zij als oversluit-expert hiervan op de hoogte moest zijn gaf ze aan dat ik de voorwaarden van Nuon had moeten lezen!
Ik voel mij dus misleid en onbehoorlijk behandeld door deze Essent-medewerker!
Ben dus zeker van plan om extra €1000 kosten terug te krijgen.

Desired solution:

Nakoming van gemaakte afspraken. Dus vergoeding extra kosten.