My complaint:
Wij hebben een hoekbank met hoofdsteunen. Bij 1 van de hoofdsteunen voelden wij een zonk en deze voelde tevens te dik. Er kwam 15-10 een servicemonteur die beloofde dat de hoofdsteun uiterlijk 21-10 terug zou zijn.
Afgelopen maandag geen hoofdsteun, dus gebeld. Daar zouden ze het uitzoeken en 22-10 terugbellen.
Zelf vandaag (22-10) teruggebeld en dan krijg ik te horen dat er 3-4 weken voor zo’n reparatie staat.
Dat vind ik sowieso erg lang voor een relatief simpele reparatie, maar er moeten geen dingen beloofd worden door de servicemonteur die niet waargemaakt kunnen worden!
Desired solution:
Extra spoed achter de hoofdsteun, zodat we hem zo snel mogelijk terug hebben!
Servicemonteur hierop aanspreken.
Evt. andere tegemoetkoming