My complaint:

Al heel lang ben ik klant bij HI. Ik heb vorig jaar ook al is een klacht over hun geplaatst. Eind april mijn verlenging gedaan, 1 september veranderen bij hun de abonnementsvormen. Nu heb ik een duur 3G abonnement, met geen bereik in Dordrecht. Maar ik mag niet overstappen op 4g. Neeeee…..ik moet tot april 2015 dit abonnement houden,mag aan het eind ook mijn mobiel weer inleveren (die is met de nieuwe vorm ook weer van jezelf) en onderwijl met dit dure abonnement en snel toestel niet internetten.
Bedankt!

Desired solution:

Ik wil ook van 3G ook een 4g abonnement.
En dat ik mijn mobiel niet nog is over hoef te kopen.
Ik ben met alles duurder uit. Nu met abonnement en straks met kopen van mobiel.