My complaint:

Geachte lezer,

In april dit jaar ben ik voor het eerst naar Specsaevers in Lelystad geweest, nadat mijn ogen waren opgemeten kreeg ik advies voor een gewone bril, het was mijn eerste bril dus een leek op dit gebied en was van de veronderstelling een goed en passend advies te krijgen. Ik heb een bril op sterkte genomen een zonnebril op sterkte en nog een goedkopere extra bril. Toen ik hem ophaalde moest ik er even flink aan wennen inderdaad alles was een stuk helderder, maar na een paar dagen ging het me toch wel opvallen dat ik dichtbij alles wazig zag, zelfs als ik auto reed kon ik niet op mijn dashboard kijken hoe hard ik reed, in mijn portomonee kijken om te kijken hoeveel geld er inzat kon ik niet zien, ik ben kapster ermee knippen kon ik niet eens, maar om te kijken in de spiegel bij de klant hoe het zat daar had ik hem wel weer voor nodig omdat ik anders dat weer niet kan zien, na een week of 3/4 maar eens terug gegaan naar Specsaevers en volgens de verkoopster was dit normaal dat je hem voor dichtbij af moest zetten. In de tussentijd heb ik de bril nog weinig gedragen hoewel ik elke dag behoorlijke hoofdpijn heb als ik hem te weinig draag, omdat het meer een handicap is op deze manier als dat het plezierig dragen is. Voor gisteren dan ook maar een afspraak gemaakt bij Specsaevers Lelystad om mijn ogen opnieuw op te laten meten omdat ik met de bril weinig kan, de verkoopster zei gelijk, maar je had ook varifocale glazen moeten nemen, ook de opticien die me opnieuw opmeten zei dat varifocale glazen een stuk handiger zou zijn. Nu heb ik in April bijna mijn hele bedrag van mijn zorgverzekering gedeclareerd en voor nieuwe glazen die ik nodig heb moet ik nog even 151 euro bij betalen nu, ik vind dit schandalig, als in April gelijk een goede bril was aangemeten en het juiste advies had gekregen was dit nooit zo gebeurd had ik gelijk een varifocale bril genomen, ik ben dan ook ontzettend boos, vandaag ben ik bij de concurent geweest van u en ook deze zei dat dit schandalig was om het zo op te lossen zonder tegemoet te komen. Als dit niet op een redelijke manier wordt opgelost Eis ik dat ik uit jullie bestand wordt gehaald en zal dan nooit geen klant meer bij Specsaevers zijn.
Ik ben dan ook echt heel erg boos omdat ik verkeerd ben ingelicht en het verkeerde advies heb gehad. Graag hoor ik dan ook of schriftelijk of telefonisch een bericht terug.

Hoogachtend,

Desired solution:

Nieuwe goede glazen of in ieder geval hier in tegemoet komen, ik vind dit hun fout.

Vanmorgen werd ik gebeld door de verkoopster van Specsavers Lelystad en deze vertelde mij dat de glazen geheel voor hun kosten waren en ik over een week of 2 gebeld zou worden en de glazen in mijn huidige montuur gezet zouden worden. Dus heel erg bedankt voor deze oplossing dit noem ik service!!