My complaint:

De titel lijkt me genoeg te zeggen. We hadden een belangrijk pakket besteld, met de groothandel contact gehad of het nog op tijd hier zou zijn. Hun hebben er alles aan gedaan om dit voor elkaar te krijg. Is ze ook gelukt. Wij zijn de gehele dag aanwezig geweest en op het moment dat we even weg moesten was er iemand anders aanwezig om het pakket aan te nemen. Nu is het pakket dus niet geleverd, wij direct contact gehad met de klantenservice, deze konden niets voor ons doen. Vervolgens krijgen we een mail dat wij om een andere leverdatum hebben gevraagd. Hier hebben wij niet om gevraagd. Op de track en tracé is te zien dat de chauffeur zijn ronden niet heeft afgemaakt. Het probleem zit hem er in dat in dit pakket materialen zaten die wij moesten moesten uitleveren en wij door deze actie nu klanten moeten teleurstellen.

Desired solution:

paketten snelller leveren !