My complaint:

Sinds 4 oktober in overleg met KPN om mijn juiste telefoonnummer actief te krijgen, KPN maakt een fout door een verkeerd nummer toe te kennen en nu moet ik wachten tot 31 oktober voordat de fout hersteld wordt. Op 18 oktober de toezegging gehad dat het op 21 oktober gecorrigeerd wordt. Nu de 22e, tja dan moet je nog wel even wachten tot 31 oktober, zit in het systeem en daar kunnen we niets aan veranderen. Een klacht indienen kan ook even niet, jammer het klachtensysteem werkt niet, doe maar even schriftelijk. Mail werkt ook niet. Uiteindelijk de technische dienst gesproken, jammer lukt ook niet, zit in het systeem. Kan niemand bij.

Desired solution:

Per direct mijn oude telefoonnummer actief en geen kosten in rekening brengen voor activering en abonnement voor deze maand. Heb er ook geen gebruik van kunnen maken. En wel graag de excuses voor al het ongemak en de klantonvriendelijke houding van de afdeling "klanten"service.