My complaint:
hmmm, je mag geen kwetsende taal gebruiken en word geacht de klacht netjes te houden. Ondertussen word je wel voor veel geld in de boot genomen (genomen is bedoeld als in de boot geplaatst). Een week na aanschaf van een Samsung xcover terug geweest naar phonehouse Twello, de telefoon voldoet niet aan de beloofde prestaties (een telefoon van een paar tientjes meer wel, zelfs 1 van een paar tientjes minder. Er word werk van gemaakt zegt “een” medewerker. De verkoper was er op dat moment niet en medewerker 2 belooft het te melden en de zaak te “achtervolgen”. Een paar maand later word me aangeboden het toestel terug te brengen en ter controle naar Samsung te laten sturen. Aldaar uitgelegd dat het toestel bij lange na niet vergelijkbaar is met een samsung Young of zelfs een Samsung Advance. Mij was verteld dat het vergelijkbaar was met een advance en een young. Het toestel heeft 30mb minder geheugen dan een Young en veel minder dan een advance. Het toestel is inmiddels opgestuurd geweest, na de updates en 3 apps zit het toestel VOL, updates zijn onmogelijk accu leeg geen service mogelijk etc. De medewerker waar ik door “the phonehouse WEBcare”naar werd verwezen wildezijn handen in het vuur steken voor de oorspronkelijke verkoper (auw). Ik heb verdorie binnen 3 dagen gebeld na de aankoop, ik heb vele maanden gewacht op een oplossing, ik heb ruim 50 euro betaald om een oplossing te krijgen, ik heb mijn geduld bewaard toen een medewerker doodleuk zij dat het een welles nietes spelletje zou worden. Ik ben en voel me belazerd, uitgemaakt voor weet ik veel. Phonehouse, bedankt.
Desired solution:
iedere
