My complaint:
Op 3 september een boekenpakket voor verzorgende ig besteld. Deze heb ik op 11 september 2013 ontvangen. Omdat mijn dochter in die week besloten had om te stoppen met die opleiding en af te stromen naar de helpende opleiding de boeken 8 dagen later en wel op 19 september 2013 retour gezonden. Nu krijg ik bij de afhandeling van de retourzending een mail dat ik niet binnen de gestelde termijn van 14 dagen terug heb gezonden en dat de boeken zijn getaxeerd. Dit terwijl ik wel binnen de gestelde retour termijn terug heb gestuurd.
Desired solution:
een correcte afhandeling van de retourzending en verrekening van de factuur.
