My complaint:
Ik wilde mijn proefmembership opzeggen 3 dagen voordat deze afliep en in jullie help geven jullie het volgende aan;
Hoe verwijder ik mijn profiel ?
Wanneer u uw profiel definitief wilt verwijderen van de website, dient u eerst de automatische verlenging stop te zetten. Hieronder wordt uitgelegd hoe u de automatische verlenging stop kunt zetten.
De automatische verlenging kunt u op elk gewenst moment onderbreken door ten minste 48 uur voor de vervaldatum van uw membership op de juiste link te klikken in de rubriek ‘Uw account’ en dan ‘Uw Membership’. Hier vindt u, onder de datum van uw volgende automatische betaling, de optie om de automatische verlenging stop te zetten.
Indien u zich vervolgens wenst uit te schrijven klikt u dan op ‘Uw account’ en vervolgens op ‘Accountgegevens’. Onderaan de pagina vindt u de link ‘Nu uitschrijven’. Er zal ter bevestiging om uw e-mailadres en wachtwoord gevraagd worden. Klik daarna op ‘bevestigen’.
Vergeet niet dat wanneer u zich uitschrijft, u afstand doet van:
– uw profiel en alle persoonlijke gegevens die hieraan verbonden zijn
– de historie van uw volledige contactlijst (favorieten, bezochte profielen, etc.)
– de berichten die uitgewisseld werden met andere members
– de toegang tot alle rapporten die voor u werden opgesteld
U zult een bevestigingsmail ontvangen om uw uitschrijving op Lexamore te bevestigen. Als u een bestaand VIP Membership heeft, kunt u geen aanspraak meer maken op restitutie van de resterende periode.
Deze automatische verlenging e.d. stopzetten was dus niet mogelijk en nu wordt hij blijkbaar automatisch verlengd.
Hier ga ik absoluut niet mee akkoord en verwacht dat Lexa dit als nog regelt.
In afwachting op jullie reactie.
Mvg,
Cor van Beek
Klantnummer; 23237075
Desired solution:
Dat Lexa mij uitschrijft en ik afgemeld kan worden en dat ik de vervolgbetaling niet hoef te betalen
