My complaint:

Bestaande abonnees kunnen ook gebruik maken van de Ipad actie voor nieuwe abonnees. Hiervoor word je huidige abonnement stopgezet en ga je een nieuw 2 jarig abonnement weer aan. Hiervoor gebeld met de servicedesk en expliciet gevraagd of de bedragen die genoemd staan onder “veel gestelde vragen’ ook geldt voor bestaande abonnees. Antwoord was ja. Vreemd genoeg moet je nu € 129,- meer betalen voor dezelfde Ipad t.o.v. nieuwe abonnees en ga je ook weer een 2 jarig abonnement aan.

Desired solution:

Zelfde prijs betalen voor Ipad die ook nieuwe abonnees kunnen betalen als ze de Ipad mini willen upgraden naar een Ipad.