Klacht ! wifi usb stick KLACHT.nl

My complaint:

geachte heer/ mervrouw.
op 2 oktober jl heb ik om 23.09 een bestelling geplaatst voor een usb wifi stick, hier heb ik ook 9,95 euro voor betaald.
deze levertijd zou echter maar 10 dagen duren…….. het is vandaag 23 oktober ,2 x langer dan dat het avleverings termijn staat . tot op heden heb ik nog niets ontvangen??????? hoe kan dit nu…?? zou dit artikel alsnog willen ontvangen.
mijn vertrouwen in group deal is nu wel erg minnimaal !!!
in afwachting van uw reactie verblijf ik.

Desired solution:

het artikel zo snel mogelijk te willen ontvangen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to IcePay about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by IcePay

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by IcePay

Message from IcePay

12 years ago - Helaas kan ICEPAY uw klacht niet afhandelen. Wij zijn een payment service provider, wat betekent dat wij de betalingen voor webshops verwerken. We zorgen ervoor dat het bedrag dat u betaalt bij de webshop terechtkomt en kunnen het transactiebedrag niet terugstorten naar de consument. Wij zijn een tussenpartij en hebben geen invloed op de levering van uw bestelling. Wij raden u dan ook aan om contact op te nemen met de webshop waar u het product heeft besteld, zodat u daar kunt vragen wat er mis is gegaan en wat zij als oplossing hebben voor uw probleem. Met vriendelijke groet, ICEPAY support

IcePay

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Helaas kan ICEPAY uw klacht niet afhandelen. Wij zijn een payment service provider, wat betekent dat wij de betalingen voor webshops verwerken. We zorgen ervoor dat het bedrag dat u betaalt bij de webshop terechtkomt en kunnen het transactiebedrag niet terugstorten naar de consument. Wij zijn een tussenpartij en hebben geen invloed op de levering van uw bestelling.
Wij raden u dan ook aan om contact op te nemen met de webshop waar u het product heeft besteld, zodat u daar kunt vragen wat er mis is gegaan en wat zij als oplossing hebben voor uw probleem.
Met vriendelijke groet,
ICEPAY support

Complaint: wifi usb stick

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: