My complaint:
Sinds 6 maanden heb ik een glasvezelverbinding. Deze is vanaf het begin niet stabiel geweest veroorzaakt door een geknakte kabel. Dit is enkele weken geleden na een lange geschiedenis verholpen. De verbinding is nu stabiel. Klachten:
Afspraken worden niet nagekomen
Het beloofde terugbellen gebeurt niet
Personeel weet niet wat een ander uitgevoerd heeft
Als de kabel uiteindelijk aangesloten wordt, wordt deze alleen maar in huis aangesloten en niet aan de andere zijde. Hierdoor geen internet terwijl dit verzekerd was door uw medewerkers.
De andere zijde van de nieuwe kabel was onvindbaar, er was geen tekening aanwezig en met enig zoekwerk troffen wij de vorige noodreparatie aan.
Desired solution:
Tot op heden nog geen reactie mogen ontvangen van Reggefiber.
Ik zie graag een tegemoetkoming van uw zijde voor een instabiele verbinding en de tijd die ik hieraan besteed heb.
