My complaint:
Bericht van AVG op 11/10/2013
Your licence expires in 30 days
AVG (notification@avg.com)Toevoegen aan contactpersonen11/10/2013 Aan: Jacques_vw@hotmail.com
Van: AVG (notification@avg.com)
Verzonden: vrijdag 11 oktober 2013 13:02:47
Aan: Jacques_vw@hotmail.com
Your licence expires in 30 days
Dear Jacques,
Your AVG Internet Security license is about to expire. Renew your license now to ensure ongoing protection for your PC and receive a discount. Renewing early isn’t a problem. Your license will simply be extended from your existing expiry date.
Renew now and save.
If you have any questions concerning the AVG license policy or on how to renew your license, please visit our support section and fill in your license number to get started.
Your expiring AVG license number is:
IMLWE-7DYQE-HNTHD-QAH4A-3WR39-OMEF3
Desired solution:
Op 11 okober ll. ontvang ik bovenstaand bericht met verzoek om mijn licencie te verlengen met een nieuw nummer. Maar op 27 september ontving ik onderstaande bevestiging van mijn betaling met een nieuw licencienummer.
U gelieve mij te bevestigen dat het verzoek tot verlenging al voorbijgestreefd was en dus onterecht.
---------------------------------------------------------
Bestelnummer:
36-2377803
Factuur, orderbevestiging en licentie
Beste Jacques Van Wijngaerden,
U kiest voor AVG, hartelijk dank.
De gegevens van uw bestelling staan hieronder. We hebben een PDF van uw factuur bijgevoegd; we raden u aan die goed te bewaren voor toekomstige naslag.
Product Levering Prijs per eenheid Hoev. Stuksprijs
AVG Internet Security
1 computer (12 maanden)
EUR 38.09 1 EUR 38.09
IMZPD-4S3PR-7GNMU-ABRTV-BPOC4-OJOLZ
Subtotaal: EUR 38.09
BTW: EUR 6.86
Totaal: EUR 44.95
Verzendgegevens:
Voornaam: Jacques Plaats: Boutersem
Achternaam: Van Wijngaerden Staat/provincie:
Adres: Bloemenstraat 5 Land: BELGIUM
Postcode: 3370
Installatie en Activering
Uw licentienummer of aanmeldingsnaam wordt hierboven weergegeven. U hebt dit licentienummer/deze aanmeldingsnaam nodig om de installatieprocedure te voltooien en het product te activeren. U kunt de AVG-installatiebestanden en documentatie downloaden met behulp van de koppelingen hieronder:
AVG Internet Security
Installatiebestanden
Documentatie
U hoeft de AVG-software die u al hebt geïnstalleerd niet opnieuw te installeren om de nieuw gekochte AVG Internet Security licentie te activeren. Ga als volgt te werk om uw AVG-software te activeren met de nieuwe licentie:
Open het AVG-programma.
2. Selecteer Opnieuw activeren in het menu Opties.
3. Kopieer en plak uw nieuwe AVG-licentienummer dat hierboven staat vermeld in het desbetreffende veld en klik ter bevestiging op de knopActiveren.
Als u een upgrade uitvoert van een lagere AVG-editie, wordt een venster geopend met de melding dat uw nieuwe AVG-softwarelicentie u recht geeft op extra functies. Klik op Ja om deze functies aan de installatie toe te voegen. Volg de instructies op uw scherm en voltooi het installatieproces van de nieuwe onderdelen.
Als u AVG Internet Security wilt installeren op een computer die nog niet door AVG wordt beschermd, kunt u het installatiebestand van onze website downloaden en AVG Anti-Virus installeren zoals staat beschreven in Veelgestelde vragen 5115.
Verkoop en Technische ondersteuning
Uw bestelnummer is 36-2377803. Vermeld dit nummer wanneer u meer vragen hebt over uw bestelling.
Breng bij al uw vragen die betrekking hebben op een virus of de aankoop van een product, en bij al uw technische vragen een bezoek aan onze gratis online ondersteuning in het AVG Support Center.
Mogelijk vindt u ook een antwoord op uw vragen op de AVG FAQ-pagina\'s of in de videotutorials van AVG. De FAQ\'s en de videotutorials bieden u een fantastisch overzicht van de functies en functionaliteit van AVG.
Aanvullende bepalingen en voorwaarden
Omdat op uw huidige aanschaf onze service voor doorlopende bescherming van toepassing is, wordt uw licentie automatisch verlengd. Meer informatie over de bepalingen en voorwaarden voor onze service voor doorlopende bescherming vindt u hier.
Klik hier om u af te melden voor onze service voor doorlopende bescherming. Wanneer u zich afmeldt voor onze service voor doorlopende bescherming, bent u mogelijk minder goed beschermd tegen online bedreigingen, tenzij u uw bescherming elk jaar handmatig verlengt.
De gegevens die u AVG verstrekt, worden in overeenstemming met ons privacybeleid en de kennisgeving van Fair Processing behandeld.
Tenzij u zich hiervoor hebt afgemeld, kunt u van AVG e-mailberichten met marketingmateriaal ontvangen. Als u geen e-mailberichten met marketingmateriaal van AVG wilt ontvangen, klikt u op de volgende koppeling Afmelden.
Wanneer u onze software wilt gebruiken, moet u de EULA accepteren.
AVG eCommerce CY Limited, Vision Tower, 4th Floor, 67 Limassol Avenue, 2121 Aglantzia, Nicosia, CYPRUS
© 2013 AVG Netherlands BV. Alle rechten voorbehouden.
AVG is een gedeponeerd handelsmerk van AVG Netherlands BV
Alle andere handelsmerken zijn eigendom van de respectieve eigenaren. Bekijk ons privacybeleid.
Naast de EULA gelden de bepalingen en voorwaarden voor AVG Identity Alert en de abonnementsovereenkomst.
verzoek om mijn licentie te verlengen. Maar op 27 september ontvang ik
