Back

Complaint: GOLV plint, grenenkleur ruim 3/4 jaar niet leverbaar

user-207561 on 23 October 2013 about IKEA in category Woonwarenhuizen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 17 oktober 2013 ca. 28m2 (12 pakken) laminaatvloer Tundra (art. 20213519,kleur grenen) gekocht bij Ikea Heerlen. Gisteren 22 oktober 2013 naar Ikea Heerlen geweest om de bijbehorende plinten art. 802.150.30 te halen. Helaas waren de rekken leeg. Vervolgens naar de servicebalie gegaan om te informeren wanneer deze weer geleverd worden. Kreeg hier de mededeling dat de plinten niet leverbaar zijn tm 31-07-2014.

Dit is onacceptabel. Hoe kan een vloer worden verkocht zonder dat de bijbehorende plinten bijna 3/4 jaar niet leverbaar zijn ?

Desired solution:

Dat de plinten binnen zeer korte termijn (max. 1 werkweek) nageleverd worden.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to IKEA about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by IKEA

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by IKEA

IKEA

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

IKEA begrijpt dat het ontzettend vervelend is als een product lang niet leverbaar is. We wilden daarom graag een mogelijke oplossing aandragen en hebben enkele keren geprobeerd telefonisch contact te leggen. Helaas kregen we geen gehoor. We hebben daarom via de email een oplossing aangedragen, en om gegevens gevraagd die hiervoor nog nodig zijn. We hopen snel van de klant te horen, zodat we onze collega's van de betreffende afdeling hiervan op de hoogte kunnen stellen en die in actie kunnen komen. IKEA Nederland.

All complaints of
Report your complaint about IKEA
How works Klacht.nl