My complaint:

Na geretourneerde bestelling NIETS gehoord en rare reacties via de mail. Als ik klachten had kon ik de supervisor mailen !?
Ik zal NOOIT meer bestellen bij org. zonder telefoonnummer. Is voor mij een duidelijk signaal van onbetrouwbaarheid gebleken !

Desired solution:

Heel simpel mijn geld terug op mijn rekening, zoals ik dat bij betrouwbare bedrijven ervaren heb.