My complaint:

heb sinds een jaar een simonly-abbo lopen bij tele2 voor 24 euro per maand (wat ik al te veel vind)

in april kreeg ik een hoge rekening (56,xx) omdat ik toen geen inzicht had op me kosten, maar moest hem uiteindelijk betalen

deze maand is het weer zo ver!
Hele maand lang kan ik niet inloggen op mijntele2-app..
sinds vandaag werkt hij weer en zie dat er een factuur open staat van 61,52!

zonder het te weten heb ik 120min te veel gebelt wat ik zeker onterecht vind

heel het jaar werkt de app en betaal ik netjes 24 euro per maand maar wanneer ik geen inzicht hebt in het verbruik gaat het ten koste van mijn boodschappen (heb al een kleine portemonnee)

Desired solution:

De fout niet bij de klant leggen.

De extra kosten terug te verrekenen van deze maand zodat ik nog een tevreden en blije klant blijf bij jullie (daar ging het toch om bij jullie?)