My complaint:

Ik heb in september een kinder voetbaltennue besteld. Na enige tijd vroeg ik me af wanneer het artikel geleverd zou worden. Het bedrijf is telefonisch niet bereikbaar en reageert alleen via sms. Hierin werd gesteld dat het artikel niet meer leverbaar was. Hierop heb ik verzocht het geld te retourneren. Dat is tot op heden nog niet gebeurd. Ik heb diverse malen geprobeerd te bellen maar weer geen gehoor en alleen weer eenrreactie via email. De belofte tot retourneren van het befrag werd uiteindelijk gedaan. Maar na een tijd wachten was er nog steeds geen geld terug gestort.En met de mededeling dat ik anders hiervoor juridische bijstand voor moet inschakelen. Hierop heb ik weer contact gezocht, en weer geen gehoor. Alleen weer een sms. Vandaag heb ik weer contact gezocht en verzocht om het geld voor vrijdag te storten. Hierop kreeg een sms dat ik het bedrijf probeer te naaien en het geld al geretourneerd is. Dit is dus absoluut niet het geval. Het lijkt erop dat ik toch juridische bijstand moet inschakelen. Het ruikt een beetje naar oplichting.

Desired solution:

Het terugstorten van het aankoopbedrag