My complaint:

Mijn klacht:
We krijgen geen facturen per post. Ik heb geregeld met tele 2 te maken betreft mijn werk en altijd goede ervaringen. Tot vandaag toe. Een familielid heeft een abonnement bij jullie lopen gaat ineens met 28 euro omhoog? niet buiten de bundel niks? Tele 2 kon mij een uitleg geven aan de telefoon. Ik wou de factuur per post opgestuurd krijg okee dat was uiteraard geen probleem want ik had uitgelegd dat het familielid geen computer heeft. Op de telefoon kan die de tele 2 app niet downloaden omdat de app elke keer een fout geeft. Is bij jullie ook al bekend lees maar de verhalen bij tros en radar. Vanavond bel ik, krijg ik mevrouw HOEKSMA aan de telefoon, want een verschrikkelijk onvriendelijke en akkelig mens. Deze vrouw is geen serviceberoep toe verdeelt. En die zegt ineens dat ze het niet meer doet?? Eeerst wel en daarna ineens niet meer? Verschillende regels blijkbaar binnen jullie bedrijf. Ik wil een klacht indienen en nergens kan je een normale klacht indienen alleen via de virtuele assistent, ik ga mijn gegevens niet geven aan een computer gestuurd iemand. Ben zo klaar met jullie als bedrijf, de problemen met jullie blijven opstapelen. op me werk krijg ik ook helaas alleen maar te maken met problemen met tele2. Ik wil een oplossing en ook redelijk snel alstublieft, dat bellen naar jullie gaat ook de spuigaten oplossen.

Desired solution:

Facturen per post. Je kan niet verplichten dat iemand een computer moet kopen en dan alleen fatsoenlijk de facturen kunnen zien. En graag een tegemoetkoming in de kosten die ik ondertussen heb gemaakt om jullie te pakken te krijgen. Facturen per post. Je kan niet verplichten dat iemand een computer moet kopen en dan alleen fatsoenlijk de facturen kunnen zien. En graag een tegemoetkoming in de kosten die ik ondertussen heb gemaakt om jullie te pakken te krijgen.