My complaint:

Op 19 augustus een Ajax kids tenue besteld op voetbalwarenhuis.com.
Na enige weken zonder ook maar iets vernomen te hebben en vele verzoeken per email verder een email gekregen dat het niet op voorraad was. Tenue zou een week later leverbaar zijn en direct verzonden worden. Weer ruim 3 weken gewacht, geen pakketje. Geen email oid. Telefonisch zijn ze onbereikbaar. Na weer een aantal mails te hebben gestuurd met verzoek tot terugbetaling een email retour dat het bedrag die vrijdag teruggestort zou worden. Helaas alweer een week verder en geen geld. En wederom geen email.

Desired solution:

Geld retour