My complaint:

ik heb een klacht in verband met een kaart die me telefonisch werd aangeboden , maar nooit aan kwam . vorige week werd ik gebeld omdat ik nog niet had betaald . zei die mevrouw om naar een nummer te bellen en heb ik sindsdien al 5 maal geprobeerd maar ik raak er gewoon niet binnen. nu krijg ik nog steeds herinneringen om deze te betalen , maar ik ben echt niet van plan om iets te gaan betalen wat ik dan ook in werkelijkheid niet heb ontvangen. m.v.g.

Desired solution:

aangezien aan de telefoon mij werd gezegd dat ik de kaart binnen 4 dagen zou ontvangen ben ik geneigd de kaart ook niet meer te aanvaarden , en stel ik dan ook voor dat deze word geannuleerd . m.v.g. nico