My complaint:

Mijn vader is eind mei 2013 overleden en had toch omdat de incasso nog tijdelijk liep een keuzeprijs gewonnen. We hebben toen een cadeaubon gekozen voor een bezoek met veerboot aan het eiland pampus. Dit zouden we gaan doen in een rustiger periode dit jaar.
Wij wilden nu na al die maanden met andere zaken aan ons hoofd alsnog het uitje naar Pampus gaan doen.

We wilden deze week de cadeaubon gebruiken dat bleek echter niet mogelijk omdat de boot tot aan het eind van het seizoen (31-10-2013)is vol geboekt!

Desired solution:

Een alternatieve prijs of een nieuwe bon voor Pampus voor nieuwe periode in 2014.