Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,,

Naar aanleiding van uw klacht dat u geen pakket heeft ontvangen kunnen wij u
Wij gaan dit intern met de post nakijken.
Als u binnen een week niets van ons verneemt mag u de herinnering als niet verzonden beschouwen
Het lidmaatschap is voor u geannuleerd.

Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Puk
Courlux klantenservice