My complaint:

Op 24 oktober startte mijn auto niet. De ANWB gebeld om 9.36 uur…

Na om 11 uur nog niemand weer gebeld, aangegeven dat ik al lang wacht maar geen excuses! Ik moest weer blijven wachten daarmee klaar.

Uiteindelijk kwam de man om 12.05 uur aankakken. Ik gaf aan dat ik zo lang gewacht had wederom geen excuses.

Probleem was een bougie maar daar gaat het niet om. Ben 15 jaar lid van ANWB maar service… ik verwacht excuses anders zeg ik op.

Desired solution:

De 5 minuten dat het duurde toen de man ter plaatse was.