My complaint:

Enkele maanden geleden tekende ik in op een gratis proefpakket, 2 mesjes met houdertje. gratis was het iet want dit kostte mij 3,90€. Ik heb dit dan maar betaald. Nu ontvang ik enkele maanden later een herinneringsbrief van14,80 € vermeerderd met 4,50 € herinneringskosten!!!!
Er werden volgens de brief produkten naar mij gezonden, alhoewel ik 100% zeker niets besteld heb, laat staan iets ontvangen heb!!!! Telefonisch heb ik na 33 minuten afgehaakt, de 2de poging duurde 25 min…

Desired solution:

Moet ik een factuur betalen, ten eerste als ik niet weet waar het over gaat, en ten tweede voor iets die ik NIET ontvangen heb. Denk het niet. Bedrog heet dit. Oplossing: vernietigen van de factuur