My complaint:

Afgelopen zondagochtend vanuit brussel gevlogen met conrendon naar Turkije, bij aankomst bleek dat er een aantal koffers in Brussel waren blijven staan waaronder die van mijn dochter..
Geen probleem want deze zouden op de volgende vlucht komen en de volgende dag in het hotel worden afgeleverd…nu donderdagavond ondanks dagelijkse beloftes en toezeggingen nog steeds geen koffer deze kant uitgekomen, staan nog steeds in brussel, misschien, heel misschien op de vlucht van vrijdagnacht zodat deze zaterdag avond zal worden geleverd…maar…..natuurlijk geen garantie…wij vliegen zondag terug en moeten rekening houden met het feit dat koffer na ons vertrek pas richting Turkije zal komen…iedereen wijst naar elkaar maar het is corendon zelf die vlucht na vlucht de koffers laat staan en waarschijnlijk te veel moeite vindt om actie te ondernemen…voor een jonge meid die denkt een leuke vakantie te hebben en af en toe wat leuks aan te kunnen trekken een drama, zeker ook omdat haar studie boeken in de koffer zitten waar zij ook in de vakantie gebruik van had moeten maken…bedankt Corendon voor het niet nakomen van jullie afspraken en het leveren van een wanprestatie…tot op heden minimaal 4 vluchten je niet drukmaken voor je klant !

Desired solution:

Complete vergoeding van de gemaakte kosten, inclusief een dag verloren aan het verplicht moeten kopen van benodigde zaken....