My complaint:

Indertijd had ik een KLM giftcard gekocht voor € 75,– voor
en krijg als cadeau een KLMgiftcard voor € 150,–. Eerste instantie claimde ik € 150,– en het geweigerd. Toen heb ik Servicedesk Dhr x gebeld en die gaf aan dat het gestorte bedrag van €75-€ 10,–administratiekosten wel moet worden teruggestort. 2 brieven verzonden d.d. 28-05 en 2-8-2009 een gebrekstellingbrief verzonden aan Mercurius Cards KLM Giftcard, Postbus x, x AA x verzonden en tot op heden wacht ik nog een reactie.