Klacht ! wanpraktijken KLACHT.nl

My complaint:

Mijn zoon ging een tijdje geleden in op het aanbod over gratis scheermesjes. Gratis ??? Duur na alles wat er na komt. Zonder het te beseffen ben je blijkbaar ineens lid ! Kan er niks gedaan worden aan zulke praktijken ? Bestaan er in België sites waar ik zulke praktijken aan het licht kan brengen. Ik kan er niet goed tegen dat zulke firma’s ongestoord hun gang kunnen gaan.

Desired solution:

Dat zulke praktijken beboet worden !!!En dat ik het geld van mijn laatste factuur + boete (die ik nu nog moet betalen, maar waar ik blijkbaar niet onderuit kan) van een ongevraagd pakket zou terug krijgen !

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Flexifront about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Flexifront

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Flexifront

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Flexifront posted

user-207971

Responded on 14 November 2013 at 21:09

Ik ben absoluut niet tevreden met de oplossing, voel me nog steeds bekocht. En dat stomme pakket aannemen of terugsturen was geen van twee wat ik wilde. Ik had al geen pakket gewild met dure administratiekosten !!!! Ik zal er nu wel van af zijn, maar zal al het mogelijke doen om in de mate van het mogelijke de praktijken van deze firma aan het licht te brengen. Ik hoop dat Puk goed betaald is. Zelf zou ik voor geen geld van de wereld voor een firma met zulke praktijken willen werken !

Message from Flexifront

12 years ago - Geachte heer/mevrouw, U heeft bij de bestelling waarschijnlijk de voorwaarden niet goed gelezen. anders hadden we natuurlijk geen pakket meer naar u gestuurd. Als u bij ons gemeld had dat u na het eerste pakket niet verder wilde gaan dan was dit natuurlijk gebeurd. Hierbij stuur ik u nogmaals de voorwaarden Voorwaarden FlexiFront *Ik wil graag het welkomstpakket ontvangen met 1 scheermeshouder en 3 scheermesjes van Flexifront met de houderset voor slechts € 0,- (vertegenwoordigt een waarde van € 11,90). Als ik mijn pakket ontvang, betaal ik slechts € 3,90 voor administratie- en verzendkosten. Daarnaast word ik lid zonder verdere verplichtingen. Nadat ik heb gelezen welke voordelen ik als lid van FlexiFront krijg, beslis ik of ik wil doorgaan met mijn lidmaatschap, inhoudend dat ik per 3 maanden een zending ontvang van 12 nieuwe scheermesjes voor slechts € 10,90 excl. € 3.90 verzend- en administratiekosten. Waarde € 21,00. Zo niet, dan meld ik dat aan Flexifront. Mocht ik meer of minder zendingen per jaar willen ontvangen, dan kan ik de periode aanpassen.. Met vriendelijke groet, Puk Courlux klantenservie

Flexifront

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

Volgens onze administratie heeft u reeds telefonisch contact gehad met onze klantenservice.
Zoals u gemerkt heeft zit u nergens aan vast want na aanleiding vanm dit gesprek is het lidmaatschap stop gezet en er is afgesproken dat u het pakket retour zou sturen.
Waarschijnlijk heeft u besloten het pakket te behouden want wij hebben uw betaling binnengekregen.
Er staan geen facturen meer open bij ons en er worden geen pakketten meer verzonden naar u.

Met vriendelijke groet,
Puk
Courlux klantenservice

Complaint: wanpraktijken

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: