My complaint:

De telefonische bereikbaarheid van het telefoon nummer
0900-0804 wat op kortingsbon van ING staat heeft mij ruim 40 minuten in de wacht laten staan.
De Engels sprekende dame en het irritante muziekje zijn al vervelend en dan nog de kosten.
Ondertussen een ander service nr gebeld 0900 6606600
die had ik snel aan de lijn.
De dame vertelde mij dat ik zelfs met 3 kortingsbonnen mocht
inleveren omdat ik 3 cottage gehuurd had. terwijl op de kortings bon van ING dat dit per boeking een bon ingeleverd kan worden.

Helderheid in communicatie is dit niet en het uiterst onvriendelijk om op deze manier met klanten om te gaan.

Desired solution:

Een ruime vergoeding voor de gemaakte telefoonkosten en tijd wat het mij gekost heeft.