My complaint:

Wij hadden een onderhoudscontract bij Tempus Delgas, ondertussen overgenomen door Eneco.
Dit contract hebben wij in juni 2013 opgeheven wat al zeer problematisch was elke keer werden weer doorverwezen naar de volgende partij. Uiteindelijk per email een bevestiging ontvangen dat het contract per 01-08 was opgeheven. Maar nu nog de incasso, de wordt nog steeds geïncasseerd en door mij gestorneerd. Vandaag een brief ontvangen dat er incasso kosten in rekening worden gebracht van 40 euro omdat ik achter zou lopen met betaling. Zojuist gebeld eneco heeft een ophefdatum per 01 Oktober in de administratie staan en dus blijven ze dreigen met incassokosten. Het feit dat ik een e mail heb van het onderhoudsbedrijf doet niet ter zake . Dit duurt nu al 5 maanden en het eind is niet in zicht ondanks verschillende klachten, telefoontjes en Emails en dit voor een bedrag van 9,77 per maand

Desired solution:

Gewoon opheffing contract conform afspraak 01-08 en stoppen met brieven sturen