My complaint:
Op 12/10 reis geboekt. Op 13/20 informatie gezocht op het web. Kreeg toen via cookies dezelfde reis goedkoper aangebeden. ik balen, maar Corendon heeft immers laagste prijsgarantie! Mail hierover gestuurd met bewijsmateriaal. Automatisch antwoord. Op 24/10 maar eens per telefoon contact gezocht. Conclusie: geen geld terug, want op 14/10 konden wij deze reis niet(meer) boeken voor hetzelfde geld! Ik kon de reis op de 13e boeken, heb spookboeking gemaakt. Na mailwisseling schrijft men dat ik dan maar op de 13e had moeten telefoneren met Corendon. Belachelijk, staat nergens in hun voorwaarden. Deze dienen dan ook aangepast te worden of op zijn minst verduidelijkt te worden. Mijn geld (waar ik recht op heb) krijg ik hiermee niet terug, maar het gaat om misleiding.
Ik heb gehandeld volgens de voorwaarden die staan in de bijlage. Nergens staat dat ik direct per telefoon contact moet opnemen.
Desired solution:
Gewoon zoals ze beloven het prijsverschil en de bonus van 20 euro terug. Heb ik nog altijd teveel betaald bij Corendon!
