My complaint:

Ik heb mijn telefoon 1 oktober opgestuurd voor reparatie en tot nu toe alleen bericht ontvangen dat de reparatie 15 tot 17 dagen vertraging had opgelopen.
Ik moet hem nu al 4 weken missen en ik heb nog steeds bericht ontvangen of hij gerepareerd kan worden

Desired solution:

Zo spoedig mogelijke reparatie of een nieuwe telefoon. Hij valt nog onder de garantie