My complaint:

13 oktober heb ik voor het eerst de Woood kapstok Roba besteld. Na twee dagen zou de kapstok geleverd worden. Niks ontvangen en toen de klantenservice gebeld, zij gaven aan dat het pakket geweigerd was en toen hebben wij een nieuwe leverdatum afgesproken. Ook deze dag geen kapstok te bekennen. Weer met de klantenservice gebeld en als mededeling bij de bestelling zou aangegeven worden dat ze moesten bellen bij eventuele problemen bij leveren. Wederom thuis gebleven en niks ontvangen. Op mijn wehkamp account staat aangegeven dat het pakket geweigerd is maar ik ben alle leverdagen speciaal thuis gebleven en dus kan het pakket niet geweigerd zijn. Net wederom de klantenservice gebeld en toen werd aangegeven dat het pakket alleen geleverd kon worden met een naambord op de deur. Dit is iets wat mij zeer onwaarschijnlijk lijkt. Last but not least blijkt de kapstok ineens te zijn uitverkocht en staan wij met lege handen en twee weken verder.

Desired solution:

Liefst alsnog de kapstok. Mocht dit echt niet mogelijk zijn dan wil ik alsnog graag weten wat er fout is gegaan want op deze manier wil ik nooit meer iets bij wehkamp gaan bestellen.