My complaint:

Ik heb op 21-10-2013 een zwarte Sony E-reader PRS-T2 besteld met airmiles. (€ 118,95 excl. inwisseling airmiles).Ik krijg op 22-10 te horen via de verkoper dat de zwarte niet te leveren is. Ik annuleer de bestelling maar mijn airmiles worden gereserveerd als cadeaubon bij Bol.com. Van de klantenservice krijg ik (1e mailtje) te horen dat er nog andere verkopers zijn die de zwarte wel hebben. En hiervoor kan ik de cadeaubon gebruiken. De goedkoopste zwarte E-reader kost dan echter € 132,50. Via een andere verkoper kan ik de betreffende zwarte e-reader voor € 119,00 kopen. Logisch dat ik dat nu niet via Bol.com ga doen, lijkt me. Ik vind dat zij een onjuiste opgave hebben gedaan op hun website. Als ik dit van te voren had geweten, had ik deze bestelling met mijn airmiles niet gedaan.

Desired solution:

Retourneren van mijn airmiles.