My complaint:

Beste, ik en mijn partner waren op zoek naar ontspanning en vooral RUST , Thomas cook in Gent ( vogelplein) had ons aangeraden naar Jordanië aqaba, ok wij willen vertrekken tweeling van 11 maand bij oma en opa. Eindelijk eens een beetje rustiger toen we na een moeilijke transfer in aqaba aan het hotel kwamen ( verkeer strop) buschauffeur boete , blikschade aan een andere wagen . Lawaai lawaai de OFFERFEESTEN zijn bezig , het hotel overvol , tijdens de maaltijden zeer lang wachten , het personeel had het zo druk met de lokale bevolking naar hun wensen te dienen. Wij hadden een rustige kamer en dubbel bed gevraagd , was niet in orde Karen van Thomas cook heeft gevraagd aan de receptie voor het probleem op te lossen , tja bedden tegen elkaar en badhanddoek opgerold er tussen, Karen had ons wel gezegd als het niet in. Orde was opnieuw gaan vragen aan de receptie, . Ok opnieuw gevraagd de volgende dag antw. Geen kamers meer vrij druk het zijn OFFERFEESTEN . Wat ik mij beetje afvraag de toerisme is met 80%gezakt wel als ze dit moet hersteld worden dan zouden ze hun klanten beter mogen inlichten als zerust vragen en niet dit want de rust hebben we niet gevonden niet in het hotel en zeker niet erbuiten ps zo druk was het dat de koffie zakjes van de maand april waren 2013 en de boter aan het buffet van afgelopen juli de’ manager van de food heeft zich geëxcuseerd en proberen op te lossen .

Desired solution:

Stel maar voor.
Toen ik deze mail ook verzonden heb gisteren 25 okt 2013 naar Thomas cook de vogelmarkt in Gent wa s ik zeker niet tevreden met het antw die ik terug gekregen heb . Gewoon sorry en jammer dat te horen