My complaint:

wij krijgen voor de 2e keer binnen een paar weken en stuk v postnl, dat we porto moeten betalen. 1,80 euro. wij hebben niets verzonden en ook niets ontvangen. dus wilden we eerst het poststuk bekijken via de site www.postnl.nl/betalen, maar helaas ging dit niet.Ik heb gelezen dat dit vaker voorkomt. wij frankeren altijd voldoende en ik wil gewoon weten, hoe dit komt en waaraan. Zeker omdat dit nu de 2e keer is binnen een aantal weken. 3,60 voor niets vind ik veel geld! Hoe gaan we dit oplossen???

Desired solution:

Door niet te betalen....