Complaint: onprofessioneel \’\’bedrijf\’\’

user-3781 on 07 December 2009 about UPC in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Meerdere malen gebelt met UPC met een simpele klacht die ze niet konden oplossen, namelijk op afstand een sinmpel media boxje activeren, hiervoor erg lang aan de telefoon moeten zitten kosten post na een week bellen met een pre pay telefoon 75,- euro vergoeding???? ook het annuleren van een monteur nadat ik het zelf heb laten maken is niet te doen, verder als je de technische dienst aan de lijn hebt kan het zo maar zijn dat ze de lijn verbreken, en wat ook niet vreemd voor ze is om een domme telefonist aan de lijn te krijgen die je simpele probleem niet begrijpt en zelfs hun eigen product afkraakt. Erg jammer dat dit een bedrijf is waar je veel voor moet betalen, ik moet HD tv nemen omdat ik anders een goedkopere box krijg waar de ondertiteling en de opname functie niet van werkt, en als je daarover belt bel je een week later nog!!!!!! wat een kak!

Message from from Klacht.nl

16 years ago - Complaint is picked up by UPC

Message from from Klacht.nl

16 years ago - Complaint is solved by UPC

UPC

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

U heeft inmiddels enige tijd geleden bovenstaande klacht geplaatst.

Ten tijde van het plaatsen van uw bericht was het niet mogelijk uw klantgegevens achter te laten, waardoor wij geen contact met u hebben kunnen leggen om het probleem op te lossen. Inmiddels heeft de beheerder van Klachtenoplossing.nl deze functionaliteit mede op ons verzoek alsnog toegevoegd.

Mocht het probleem waar u melding van heeft gemaakt nog niet zijn opgelost, dan verzoeken wij u telefonisch contact met ons op te nemen. U kunt op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur contact opnemen met onze afdeling Klantenservice onder nummer 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze storingsmedewerkers zijn dagelijks bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur.

Met vriendelijke groet,

UPC Webcare

All complaints of