My complaint:

5 Oktober 2013 heb ik bij ledhut.nl 13 led lampen besteld. Deze zijn uiteindelijk pas 15 Oktober 2013 geleverd na herhaaldelijk uitgesteld te zijn. Uiteindelijk had ik de lampen binnen. Toen heb ik van alle 3 de soorten 1 getest op kleur en felheid. Helaas bleken ze tegen te vallen. De lampen die www.ledhut.nl verkoopt voor warm witte lampen zijn behoorlijk wit. Om deze reden wilde ik alle lampen terug sturen en mijn geld terug hebben. www.ledhut.nl adverteert met een bedenktijd van 30dagen dus ik was van mening dat dit geen enkel probleem zou zijn. Meermaals heb ik ze mails gestuurd met de vraag waarnaartoe en hoe ik de lampen terug kon sturen en of ik inderdaad mijn geld terug kon krijgen. Op deze mails wordt niet gereageerd. De klantenservice is dus waardeloos ookal adverteren ze met “snelle e-mail reactie”. Persoonlijk vind ik dat ik met deze advertentietekst dat ik binnen 1 of 2 dagen een reactie moet hebben ontvangen. Nu heb ik na 10 dagen nog geen reactie ontvangen.

Ik heb ze ook geprobeerd te bellen. Een aantal dagen geleden hadden ze een telefoonnummer op hun website staan die alleen met een vast eigen telefoonnummer gebeld kon worden. Ik heb dit geprobeerd en ik kreeg een paar vage buitenlandse korte woorden waarnaar de verbinding verbroken werd. Tot zover lijkt het erop dat het bedrijf mensen oplicht. Ze leveren waardeloze niet prettige lampen en reageren vervolgens nergens meer op.

Mocht het bedrijf mij op zeer korte termijn toch helpen met retourneren en terug betalen dan wil ik de laatste zin in deze klacht recht zetten. Anders blijf ik bij mijn mening dat www.ledhut.nl grote oplichters zijn.

Met Vriendelijke Groeten,

Douwe de Jong

Desired solution:

Eerst geld retourneren waarna ik de producten retourneer. Ivm het niet vertrouwen van de klantenservice van www.ledhut.nl/ ledhut ltd