My complaint:

Mijn man had 2 paar schoenen gekocht in dezelfde maat.. Helaas 1 paar gepast en je raad het al, de andere zaten niet goed. Maar 1 schoen even gepast en wij naar de klantenservice met de bon. Zitten de schoenen niet meer aan elkaar….. Ik heb net bij de schoenenafdeling gezien dat er zo veel losse schoenen liggen, dus vind dat een foute reden om niet te mogen ruilen. Het is toch belachelijk dat we schoenen die duidelijk nog nooit zijn gedragen niet kunnen omruilen voor een ander maatje? Ik ben echt heel verontwaardigt, vooral omdat de mevrouw achter de balie zei dat mijn man al terug was geweest van de week en ze toen nee hebben gezegd, dus nu ook! Ten eerste is mijn man niet terug geweest met de schoenen en geeft dit aan hoe vaak het gebeurd! Die schoenen gaan van elkaar af met passen! Ik ben hoogst ontevreden en heb en schoenen en bon achtergelaten. Heb ik nu spijt van, misschien was de klantenservice van het filiaal in Zaandam vriendelijker en begripsvoller.

Desired solution:

Mijn geld terug of de schoenen ruilen (wat helaas niet meer gaat daar ik bon en schoenen heb achtergelaten bij de klantenservice van Primark Hoofddorp!