My complaint:

Twee dagen geleden heb ik een aantal spullen gekocht bij de ikea waaronder twee verschillende dekbedovertrekken met twee bijpassende hoeslakens.
Ik was daar (hoog in verwachting) met een tweejarige peuter in de herfstvakantie (topdrukte). Gisteren kwam ik tot de ontdekking dat de kassiere een van de dekbedovertrekken dubbel heeft aangeslagen.
Ik ben terug gegaan naar de ikea met de bon om het bedrag van 12,95 te reclameren.
Echter volgens de klantenservice heb ik pech. Mijn woord als klant woord in twijfel getrokken. Sterker nog er werd gesuggereerd dat ik wel eens zou kunnen liegen.
Waarom zou ik twee dezelfde dekbed overtrekken kopen een derde die verschillend is en maar twee hoeslakens.
Jammer dat de ikea zo reageert ten eerste en jammer dat ze dit schijnbaar dit beleid voeren. Ik vind het zo onrechtvaardig! Hoe zou dat zijn als ze twee keer per ongeluk een bank aanslaan?

Desired solution:

Ik zou het gepast vinden als ikea Groningen het bedrag terug geeft, mij daadwerkelijk een tweede dekbedovertrek geeft of een waardebon voor het bedrag.