My complaint:

Ik ben niet tevreden en ik vind dit erg jammer om te horen dat mijn schoonouders van de luxe lunch in Hoek van Holland hadden gedaan, en ons het advies gaven dat we dit cadeautje maar niet meer moesten doen. Wij vroegen natuurlijk waarom. Ze lieten foto’s zien, Dit kan echt niet! Luxe lunch? Het brood zat er niet bij, dat ze de koffie niet kregen dat kan ik accepteren maar een lunch zonder brood kan echt niet. Dit hebben wij gekocht om mijn schoonouders van ruim 80 even te verwennen, erg jammer dat het zo is gelopen! Ik hoop dat jullie dit goed kunnen oplossen. Ik hoop spoedig iets te horen!!! Mvg Ilona

Desired solution:

Mijn schoonouders toch nog een keer te laten verwennen en dit keer echt.