My complaint:

Nog een keer dezelfde klacht dan maar !! Ten eerste heb ik nooit ingestemd met een vervolgpakket zoals jullie beweren! Kunnen jullie bij dat BEWIJS ook opsturen dan? en 5 pakketten ontvangen? Heb geen idee waar jullie het over hebben en heb hier geen zin meer in. dus nog een keer dezelfde klacht en deze blijf ik herhalen tot ik normaal geholpen wordt !!! Heb denk ik 4 jaar geleden een kennismaking pakket ontvangen van Lecturama ( weet niet meer precies hoe dit zo kwam) maar ik weet 100 % zeker dat ik NIET heb ingestemd met een vervolgpakket. Heb een tijdje daarna wel een vervolgpakket ontvangen. Opengemaakt en daarom niet meer kunnen terug sturen en anders nog geld moeten betalen om het terug te sturen? waarom zou ik dat doen voor iets wat ik NIET besteld heb….. Maar goed, Lecturama stuurde daarna steeds herinneringen dat ik moest betalen maar ik ben er nooit mee akkoord gegaan. Daarna een hele tijd niets van ze gehoord en gister een mailtje gekregen van incasso dat ik binnen 5 dagen het bedrag moet betalen anders zou ik een dagvaarding krijgen.Daar heb ik op terug gemaild waarom ik daar nog nooit eerder wat van heb gehoord en hun respons daarop was dat ze al een jaar briefen stuurden na een adres waar ik allang niet meer woon. dat is toch niet mijn schuld dan? Heb al een mail gestuurd naar FOD en na Consumentenwijzer met de vraag wat ik hier aan kan doen want wil niet betalen voor iets wat ik niet besteld heb !!!

Desired solution:

Weten ze nou wel een keer hoop ik