My complaint:

Op 25 oktober 2013 werd ik gebeld door een ABNAMRO medewerkster over mijn portefeuille ABNAMRO.
Dit was vooraf niet bij mij bekend. Zij wilde, bleek gaanderweg het gesprek, mijn hele portefeuille doornemen. Zij was niet te remmen. Deze activiteiten behoor je m.i. niet telefponisch door te nemen. Verder was zij niet georienteerd op mijn situatie. Bleek tijdens het kontact
Uiteindelijk heb ik het “gesprek” gestopt.

Desired solution:

Graag stel ik voor om op korte termijn een gesprek met haar leidinggevende te voeren om mij klacht nader toe te lichten.
Was zij wel een ABNAMRO medeqwerkster?
De werkwijze van het door haar te voeren telefonisch gesprek is dat een gebruikelijke werkwijze van ABNAMRO?
De gesprekswijze en de inhoud van het gesprek was m.i. niet correct.

Bovenstaande is maar een tipje van mijn klacht.