My complaint:

De Chauffeur van busnummer 3807 lijn 145 richting Schagen (NH) snoept graag bij als het gaat om studenten die geen Ov chipkaart gebruiken.
De oudere man in kwestie laat de studenten (en waarschijnlijk ook andere mensen) €4,20 betalen als het gaat om een rit die €1,98 kost.
Veel mensen trappen erin en betalen het bedrag.
Een kleine rekensom.
100 mensen die €2,20 extra betalen betekend dus €220 extra in kas waar geen notitie van gemaakt is.
Ik vind dit erg teleurstellend en als je de man de prijzen laat zien zegt meneer geen boe of bah en laat de mensen achter mij nog steeds €4,20 betalen.
Zowel schriftelijk een klacht in gediend als telefonisch.

Desired solution:

Een schadevergoeding voor het mislopen van een afspraak die mij persoonlijk als bedrijf geld had kunnen opleveren en eventueel ontslag als de man in kwestie wist dat hij de mensen extra liet betalen om zijn eigen knip te vullen.