My complaint:

Sinds 1977 ben ik lid van de ANWB lid nr.: 3 104179171. De plaatselijke garagehouder leverde de service hier op het dorp, derhalve was een woonplaats service van u overbodig. Daar is dit jaar verandering in gekomen. En zie een foutje bij het tanken enje hebt de wegenwacht toch nodig. Geen probleem,snel opgelost en € 35,- afgerekend voor de afvoer etc. Natuurlijk wordt ter plaatse ook de uitbreiding van het abonnement geregeld. Maar dan, krijg ik een rekening met de kosten van inschrijfgeld??? Na al die jaren lid te zijn wordt er administratief even een extra €50,- in rekening gebracht. De brief is standaard het abonneenummer blijft het zelfde, dat betekend dat u na al die jaren voor een klick in het systeem €50,- in rekening durft te brengen. Ik vindt dit schandalig en de ANWB onwaardig. Als u de hoogte van deze toevoeging “inschrijfgeld”op het abonnement handhaaft kunt u er op rekenen dat u na 2014 een 37 jarige trouwe klant, die weinig gebruik van uw diensten heeft hoeven te maken, kwijt bent.

Desired solution:

Het lidmaatschap/verzekering 2014 wordt betaald. Kosten van €10,- a €15,- voor het aanpassen van het lidmaatschap lijkt me ruim voldoende en kosten dekkend.

In afwachting van uw reactie teken ik met vrtiendelijke groet

Jules Meininger