Klacht ! Onterecht Automatische Incasso KLACHT.nl

My complaint:

Ik zou me ‘éénmaling’ hebben ingeschreven, zie ik twee maanden later opeens een afschrift voor 19.95. Dit terwijl ik sinds mijn inschrijving nooit meer een email heb ontvangen! En dan zitten ze dus stilletjes geld in te zamelen elke maand. Even de voorwaarden opgezocht op hun site en inderdaad, met het activeren van je account meld je je automatisch aan voor een abonnement!

Erg jammer dus dat ze met woorden trucjes je geld binnen halen zonder gewoon eerlijke en goede service. De site is sowieso bagger want ze adverteren dat het particulier is maar iedere advertentie is door een makelaar die 1 maand huur excl btw verrekent.

Desired solution:

Voor mezelf zou ik op zich tevreden zijn met het retour van mijn geld na de eerste betaling. Echte tevredenheid zal zijn wanneer dit bedrijf hun normen en waarden aanpast en eerlijk hun geld gaat verdienen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Huurwoningen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Huurwoningen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Huurwoningen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Huurwoningen.nl posted

user-208585

Responded on 29 October 2013 at 10:02

Een waardeloze uitleg geven is geen oplossing. Zelf had ik ook mijn account al stop gezet.
Het slaat helemaal nergens op dat een abonnement stilzwijgend word verlegt op een maandelijkse basis voor een service zoals dit. Na mijn inschrijving ben ik een paar dagen gaan kijken op huurwoningen.nl maar er stond helemaal NIKS particulier voor de hele stad van Utrecht. Toen ben ik met andere websites verder gegaan en heb ik huurwoningen.nl uit mijn hoofd gezet. Maar dan word er dus verwacht dat je magisch onthoud om jezelf uit te schrijven. We zouden als mens helemaal gestoord worden als dit de norm van gedrag was van elke bedrijf waarmee we contact hadden.
Ik ben absoluut niet tevreden met dit bedrijf en ik ga dit ook aan zoveel mogelijk mensen bekend maken. Er zijn tientallen anderen bedrijven die gewoon netjes een paar dagen van te voren een mailtje sturen en zij verdienen tenminste eerlijk hun geld.

Message from Huurwoningen.nl

12 years ago - Geachte klant, U bent te allen tijde geheel zelf verantwoordelijk voor het aanmaken van een account via onze website. U heeft zelf uw gegevens achtergelaten. Indien u een account aanmaakt staat duidelijk aangegeven dat de maandelijkse kosten € 19,95 bedragen. Tevens dient u akkoord te gaan met onze voorwaarden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het feit dat u uw account niet op tijd opzegt en er vanuit gaat dat bedrijven dit zelf voor u zullen doen. U ziet, indien u een account bij ons heeft, ook direct hoeveel dagen u tegoed heeft voordat uw 30 dagen zijn verlopen. Hieronder ziet u een deel van de voorwaarden: Artikel 4: Duur en beëindiging van de overeenkomst 4.1 De overeenkomst en het daaruit voortvloeiende abonnement wordt aangegaan voor de duur van de contractsperiode en kan ingaan op iedere gewenste dag van de maand. 4.2 Tenzij één van de partijen de overeenkomst tijdig opzegt, wordt de overeenkomst steeds stilzwijgend verlengd voor de duur van de contractsperiode. 4.3 Opzegging is steeds mogelijk tegen het einde van de geldende contractsperiode. Indien woningzoekende voor het einde van de contractsperiode opzegt, wordt de overeenkomst beëindigd. Woningzoekende heeft in dat geval geen recht op restitutie van inschrijfgeld voor de resterende dagen van de contractsperiode. Bij opzegging dient een termijn van 1 dag in acht te worden genomen. 4.4 Opzegging van uw inschrijving kan eenvoudig direct online. U zult dan niet meer als woningzoekende geregistreerd staan en er zullen geen inschrijvingkosten meer afgeschreven van het door u opgegeven rekeningnummer. Artikel 5: Kosten 5.1 Inschrijven door woningzoekende op Huurwoningen.nl kost € 19,95 per maand. Betaling vindt plaats middels automatische incasso. Artikel 8: Werkwijze 8.1 Huurwoningen.nl fungeert louter als 'doorgeefluik' en biedt woningzoekende en verhuurder gelegenheid om in contact met elkaar te komen. Het karakter van een mogelijk tot stand te komen huurovereenkomst brengt met zich mee dat het aan verhuurder is om al dan niet een huurovereenkomst met woningzoekende aan te gaan. Huurwoningen.nl is op geen enkele wijze bij de totstandkoming van een eventuele huurovereenkomst en de voorwaarden daarvan betrokken. Met vriendelijke groet, Klantenservice Huurwoningen.nl

Huurwoningen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte klant,

Bedankt voor uw e-mail. Wij hebben uw gegevens opgezocht. Echter is het wel zo dat indien u niet binnen 30 dagen uw abonnement stopzet, de termijn telkens met een maand wordt verlengd. Dit staat tevens ook in onze voorwaarden vermeld en boven de velden waar u uw gegevens in heeft moeten vullen. Onze website is dus zeer transparant. Restitutie is derhalve niet mogelijk daar u zich op ieder gewenst moment kunt uitschrijven. Wij hebben vandaag wel uw account stopgezet. Hiervan heeft een bevestiging per e-mail ontvangen.

Tevens is het zo dat de woningen die op onze website staan vermeld ook worden aangeboden door particuliere verhuurders die zonder tussenkomst van een makelaar hun woningen willen verhuren. U bent deze in de door u gewenste regio blijkbaar niet tegengekomen. Indien u een actief account heeft kunt u direct zien of te maken heeft met een makelaar of met een particuliere verhuurder.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice huurwoningen.nl

Complaint: Onterecht Automatische Incasso

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: