My complaint:

Vandaag heb ik het volgende bericht naar I-Mania gestuurd:
Op 14-10-2013 heb ik een bestelling gedaan. OP 21-10-2013 heb ik een bericht gestuurd met de vraag waar mijn levering blijft omdat er op de website stond: verzending binnen 24 uur. Ik heb toen een heel netjes een acceptabel antwoord gekregen. Mijn bestelling zou 24-10-2013 verzonden worden. Tot op heden heb ik niets ontvangen. Dit is blijkbaar de normale gang van zaken bij jullie zoals ik heb gelezen op de website http://www.klacht.nl/i-mania-nl
Ik zal mijn klacht hier ook plaatsen.
Met vriendelijke groet,

Mijn eerste bericht:
Bericht: Ik heb vorige week een Samsung accu en thuisoplader besteld, op welke termijn kan ik deze verwachten?
Er stond namelijk dat het dezelfde dag verzonden zou worden.
Met vriendelijke groet,

En het daarop volgend antwoord:
Beste ,Uw bestelling met nummer 100001736 is helaas vertraagd. Wij verwachten dat aankomende donderdag uw bestelling verzonden gaat worden. U ontvangt hiervan nog een email.
Onze excuses voor de vertraging.
Mochten er nog vragen zijn vernemen wij die graag.
Met vriendelijke groet,

Inmiddels heb ik de e-mail ontvangen en nog steeds is er niks geleverd.

Desired solution:

Een hele snelle levering en anders deze week nog mijn geld terug.