Offered solution:

Beste Lex02,

Bedankt voor uw bericht omtrent een maandelijkse afschrijving die u graag stop wilt laten zetten.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en zie dat u inmiddels al contact heeft opgenomen met ons Customer Care Team via de "Help" link.

De maandelijkse afschrijving betrof een automatische verlenging van een Full Membership dat u in het verleden bent aangegaan. Vervolgens heeft u uw profiel opgeschort en niet verwijderd, en bent hierbij vergeten om eerst de automatische verlenging te annuleren,waardoor er maandelijks nog een bedrag van uw rekening kon worden geïncasseerd. Mijn collega heeft de automatische verlenging voor u geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen volgen. Tevens is uw profiel definitief van de website verwijderd.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team. Hiervoor klikt u op de "Help" link onderaan de Lexa website, en vervolgens vindt u rechts in het scherm de link "Stuur een e-mail". Als u hier op klikt opent zich het contactformulier waar u al uw vragen en gegevens in kwijt kunt. U klikt dan op "Bevestigen" vult eventueel het e-mailadres nog in en klikt vervolgens op "Ja" om het bericht te versturen. U zult een ontvangstbevestiging hiervan ontvangen en binnen 48 uur een antwoord.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team