Complaint: Vreemd

user-208681 on 28 October 2013 about Courlux International in category Oplichting

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik krijg een email van een incasso bedrijf dat ik 43 euro moet betalen voor scheermesjes. Ik schijn volgens hun het binnen gehad te hebben op 17 juni. Ik zat toen in Spanje. Ik ga echt niet betalen voor iets wat ik niet heb gehad. Weet iemand een oplossing. Want ik zocht dat bedrijf op internet en zag dat er veel klachten over waren. Ik wilde het bedrijf bellen en dan moet ik ook nog per minuut betalen. Ik vind dit schandalig.

Desired solution:

Ik hoop en wil dat dit bedrijf dit intrekt.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Courlux International about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Courlux International

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Courlux International

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Courlux International posted

user-208681

Responded on 13 November 2013 at 18:28

Ik ben het niet mee eens, ik ga nog steeds niets betalen. Jullie lossen het maar op dat dit allemaal ingetrokken wordt. Met vriendelijke groet

Message from Courlux International

12 years ago - Beste heer/ mevrouw, Wij kunnen tot onze spijt niets meer voor u doen. U kunt een bezwaarschrift indienen bij Alektum. Contactgegevens Alektum incasso: Tel: 020-4177177 e-mail: [email protected] Schriftelijk: Alektum Incasso B.V. Postbus 9916 1006 AP Amsterdam Voor alle andere vragen kunt u inloggen op onze site met uw lidnummer en internetcode of bellen naar: 0900-4564564.

Courlux International

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

Wij hebben uw aanvraag via internet binnengekregen op 14-6-2013.
Hierna hebben wij u een bevestigingsbrief gestuurd. Hier is niet op gereageerd.
Daarna is er een intropakket van Estelle naar u gestuurd met de inhoud 1 houdertje en 2 mesjes. Daarop hebben wij geen betaling ontvangen en een herinnering gestuurd. Ook op de eerste herinnering hebben wij geen reactie gehad en daarop een tweede gestuurd. Toen wij op de tweede herinnering ook geen contact met u hebben gehad is dit doorgestuurd naar Alektum incasso.

Wij hebben de afspraak met het incassobureau zodra de vordering daar ligt handelen zij dit ook af.

Mocht u nog vragen hebben kunt u contact opnemen met Alektum.
Tel: 020-4177177
e-mail: [email protected]

Wel hebben wij uw lidmaatschap op Estelle lidnummer: 53050876076 beeindigd.

Met vriendelijke groet,
Joyce
Courlux klantenservice

All complaints of