My complaint:

wij wonen met 3 personen op het zelfde adres (kamers)
nu gaat 1 persoon weg hij heeft upc op zijn naam staan en neemt deze modem mee. conclusie ik en mijn buuf komen zonder tv internet te zitten! ik heb dus opnieuw een modem aangevraagt. per 31-10-2013 heeft de huidige eigenaar van upc modem opgezegt dus ik heb upc gebelt en gezegt dat we per 01-11-2013 op mijn naam verder gaan . ( ja mevrouw prima krijgt u een nieuwe modem van ons dat op uw naam staat!) geen probleem doe maar . nou alles met deze dame doorgelopen. 07-10-2013 komt de postbode aan de deur ik zelf niet thuis . dus huisgenoot neemt pakketje aan.
vrijdag 25 oktober krijg ik een mail dat de eerste fatuur is gefactureerd. bedag a 102 euro ipv 77.50!
ik naar upc gebelt hoe dit kan ja mevrouw 07-10-2013 is uh modem afgelevert en vanaf die dag betaalt u voor het abbonement. ofte wel we betalen nu voor 2 de zelfde abbonementen in de zelfde periode! dure 0900 nummers moeten bellen ! en iedereen die je aan de lijn krijg zegt ja sorry ik kan daar niks aan doen . belachelijk!

Desired solution:

kosten terug storten en ons tegemoet komen met de anakomende maandkosten!